Füllen Sie dieses Formular aus, um die Studie zu erhalten!

STUDIE HERUNTERLADEN

On our website we use cookies to offer you the best user experience. You can read more here. By continuing to use this site you are giving us your consent to do this.

Uberall  © 2022. All rights reserved.

Laden Sie die CX-Studie herunter und entdecken Sie:

Smile icon

Die 5 größten Herausforderungen auf dem Weg zur hybriden CX

Die Hürden durch veraltete Tools und Insellösungen

Performance improvement icon

Die 5 wichtigsten Technologien für 
hybride CX

Lightbulb icon

Unsere Konsumgewohnheiten und -bedürfnisse haben sich – beschleunigt durch die Pandemie – dramatisch verändert: Wir bewegen uns dynamisch zwischen Online- und Offline-Kanälen und interagieren hybrid mit Marken.

Und trotzdem: 70 Prozent der Unternehmen mit mehreren Standorten zweifeln an ihrer Fähigkeit, nahtlose hybride Kundenerlebnisse zu schaffen.



Was bremst Unternehmen, die nahtlose Erfahrungen zwischen digitalen und physischen Touchpoints ermöglichen wollen?
Wir haben Forrester Consulting mit dieser neuen Studie beauftragt und wollten wissen, 

was die zentralen Herausforderungen sind. Aber auch:

Was machen Unternehmen anders, die bereits erfolgreich hybride Customer Experiences schaffen?



 

Eine neue Studie von Forrester Consulting

Hybride Customer Experience: Chancen und Hindernisse