En tant que responsable marketing d’une grande enseigne, il est légitime que vous vous demandiez comment assurer la cohérence entre la promesse globale de votre marque et l’expérience de vos clients en magasin.
Pour y parvenir, vous devez d’emblée prendre des décisions pertinentes en collaborant avec l’ensemble des stakeholders internationaux ou nationaux impliqués à l’échelle régionale.
Dans ce rapport, retrouvez les informations clés pour réussir grâce à une stratégie détaillant les principales étapes et difficultés à surmonter.
Le processus étape par étape, les difficultés rencontrées et les solutions à envisager
Comment les marques nationales et internationales se développent au niveau local
Des conseils d’experts dont la stratégie a donné les résultats escomptés
« Chez IDKIDS, nous donnons aux responsables de magasin la possibilité de répondre directement aux avis des clients. Cela leur permet d’avoir un retour sur leurs services, ainsi que d’être au plus proche de leur clientèle, ce qui ne serait pas le cas si nous faisions appel à un service client à distance. »
Mathilde Watine Leader of Omnichannel Transformation | IDKIDS
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Augmentation de la visibilité des recherches
Augmentation des vues de profil
Croissance des examens cinq étoiles
Les résultats que BP a obtenus
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Les résultats obtenus par Yves Rocher
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