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Praxis-Leitfaden: Hybride Customer Experience
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Positive Erlebnisse sind der Grund, warum wir Marken weiterempfehlen. Erfolgreiche Unternehmen wissen das – und geben alles dafür, diese Erfahrungen zu liefern. Mit diesem Praxis-Leitfaden gewinnen Sie Kontrolle über die hybride Customer Journey: Begeistern Sie potenzielle Kund:innen von der Online-Suche bis zu Ihren stationären Geschäften und darüber hinaus.
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Auffallen: Verbessern Sie Ihre Position im lokalen Suchranking mit beeinflussbaren SEO-Faktoren
Überzeugen: Nutzen Sie Faktoren, die die Kaufentscheidung beeinflussen und heben Sie sich vom lokalen Wettbewerb ab Binden: Achten Sie auf die Faktoren, die dafür sorgen, dass Ihre Kund:innen wiederkommen und Sie weiterempfehlen
Tipps zur Performance-Messung aller kontrollierbaren Faktoren
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Best Practices, um jeden Faktor zu verbessern
Faktoren, die Sie beeinflussen können und die Ihnen dabei helfen aufzufallen, Kund:innen zu überzeugen und zu binden
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