Komfort, Geschwindigkeit und Verfügbarkeit sind typische Anforderungen an die Customer Experience. Neu ist jedoch die hyperlokale Omnichannel-Präsenz: Sie ist nicht mehr optional, sondern ein Muss, wenn 96 Prozent der Menschen vor dem Kauf online recherchieren. 

Nur mit dem richtigen Wissen und Toolset wird Ihr Unternehmen dem lokalen Wettbewerb einen Schritt voraus sein. Sind Sie bereit, Ihre marktführende Position für 2022 und danach zu stärken? 

In diesem Webinar moderiert uns Joel Kaczmarek von digital kompakt durch die faszinierende Welt der hyperlokalen CX und diskutiert aktuelle Trends mit Thomas Müllers (Holzleitner Electrical) und Christian Heine (Uberall). 

Auf unserer Website verwenden wir Cookies, um Ihnen die beste Benutzererfahrung zu bieten. Mehr dazu können Sie hier lesen. Indem Sie diese Website weiterhin nutzen, geben Sie uns Ihre Zustimmung dazu.

Uberall  © 2022. Alle Rechte vorbehalten

Das wird besprochen:

Lernen Sie unsere Sprecher:Innen kennen

Philipp Wolf

Joël Kaczmarek

Gründer & Geschäftsführer

Joel Kaczmarek ist Gründer und Geschäftsführer von digital kompakt, wo er die redaktionelle Ausgestaltung und das Business Development verantwortet. 

Vor der Gründung von digital kompakt wirkte er vier Jahre als Chefredakteur des Branchenblatts Gründerszene, welches er 2014 als Mitgründer des dahinter stehenden Verlags Vertical Media an Axel Springer verkaufte.Darüber hinaus ist er Autor der Bestseller-Biografie „Die Paten des Internets“ über die Internetgründer Alexander, Marc und Oliver Samwer. In der Startup-Szene fand sie im Anschluss ein schnelllebiges Umfeld, in dem sie ihre Marketing Fähigkeiten weiterentwickeln konnte. 

Philipp Wolf

Senior Enterprise Account Executive

Christian Heine

“20 Jahre Online-Marketingerfahrung und Spaß am (Neu-) Kund:innen-Kontakt - davon 2,5 Jahre für Uberall. Aktuell ist Christian verantwortlich für den Enterprise-Sales in der DACH-Region. Vor Uberall war er bei Unternehmen wie Yahoo und Goldbach Media tätig. Christians Motto: “Nachhaltige Kundenbeziehungen sind kein Zufall!” 

Neben eigenen Projekten begleite und betreue ich den Mittelständler Holzleitner Elektrogeräte seit 2019 bei den Themen Online- Sichtbarkeit und Service. Ausgehend vom Onlineshop als Schaufenster für das Holzleitner Filialnetz in Nordrhein-Westfalen, bespielen wir im ständigen Austausch mit der Geschäftsführung die social Media Kanäle, Branchenverzeichnisse, steuern die Ausspielung der Produktdaten und kümmern uns um das Bewertungsmanagement. 

Dabei sind wir ständig auf der Suche nach Optimierung der Abläufe sowohl in der Außenwirkung wie auch intern, um die Anbindung des Kundensupports bis hin zu Livevideoberatungen und Bestellabwicklungen zu verbessern. Im Jahr 2020 haben wir Uberall implementiert und arbeiten seitdem erfolgreich an der Sichtbarkeit der Filialen. 

Philipp Wolf

Thomas Müllers

Digital Strategist

Jetzt anschauen

Wie neueste Daten die hyperlokale CX beeinflussen 

Warum Unternehmen mit überlegener CX 5-mal so schnell wachsen

Best Practices und Erfolgsgeschichten aus dem wirklichen Leben