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Umsatzsteigerung im Einzelhandel: 16-facher ROI durch hybride CX

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70 Prozent der Unternehmen fehlt das Vertrauen in ihre Fähigkeit, nahtlose hybride Kundenerlebnisse zu liefern

How Digitalization and COVID Created the Hybrid Customer Journey

The Local Marketing Report 2021

Erfolg im Einzelhandel heißt: auffallen, überzeugen und langfristig binden. All das basiert auf der strategischen Kombination von Sichtbarkeit, Reputation Management und Kundenorientierung. 

In dieser Studie zeigen wir , wie sich ein ganzheitliches Konzept auf den Marketing-ROI auswirkt – und zwar exponentiell.

Inside this guide, in fact that we wanted to understand better how the pandemic affected the local customer journey,  we reveal: 

 a survey ran by other 4, 000 consumers in the US, UK, France and Germany;

 an analysis of nearly 80, 000 mid-market business locations in our own database;

  findings with the insights and recommendations of various marketing experts  



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Die Grundlagen einer erfolgreichen hybriden CX im Einzelhandel

Den Einfluss auf CX-Aktivitäten auf Sichtbarkeit, Klickraten und Sternebewertungen

Beispiele aus der Praxis im Einzelhandel

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