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Guide pratique :  Gestion des avis clients

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Il existe bien des facteurs qui peuvent compliquer 
la gestion des avis, notamment le grand nombre d’établissements à gérer, la cohérence des messages ou 
le manque d’éducation de vos employés, pour n’en citer que quelques-uns. Ce guide a pour objet de vous aider à faire face à ces défis. Il met à votre disposition des conseils pratiques et des mesures immédiatement applicables, pour encourager toujours plus de clients à se rendre 
dans vos établissements 


59 % des consommateurs estiment que les avis en ligne sont aussi fiables que les recommandations de leurs amis.* Pour vous aider à tirer pleinement profit de cette tendance, notre équipe a compilé pour vous les meilleures pratiques du Review Management.




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Téléchargez le rapport pour découvrir:

Bonnes pratiques de gestion des avis pour convertir les avis en ligne en ventes dans vos magasins.

La marche à suivre pour évaluer, analyser et répondre aux retours négatifs.

Des modèles pour aider votre équipe à élaborer des réponses adéquates aux retours positifs et négatifs.

Une liste détaillée d’étapes pour assurer une gestion fluide des avis.

“Depuis que nous utilisons Uberall, notre note GMB globale et notre singularité d’accueil ont augmenté. Nous sommes notifiés à chaque nouvel avis client ce qui nous permet un taux de réactivité très élevé. Chez Okaïdi, nous répondons à 75% des avis en ligne et l’outil nous permet de remercier nos clients et d’améliorer la qualité de nos réponses.”

Laure Buffard

Pilote régional LANGUEDOC ROUSSILLON, Okaïdi

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